近年来不受宏观经济和消费增长速度上升等因素影响，零售行业增长速度仍然在低位游走。2016年我国社会零售总额为33万亿元，扣减价格因素实际快速增长9．6％，增长速度呈现出百分点下降态势。随着电商O2O的较慢发展，物流和新客成本渐渐增高，电商期望通过渗入线下终端消费环节增强精准投入、掌控成本；而传统渠道开始推崇电商的平台流量和数据价值。

在此基础上新零售模式应运而生。无人零售商店有和平人力和时间成本的优势，被各大电商平台及知名品牌所接纳。但无人零售商店更进一步发展的关键在于技术与信用体系的完善完备。

据前瞻产业研究院公布的《新零售行业商业模式创意与投资机会深度研究报告》数据化表明，2017年无人零售商店交易额预计约389．4亿元，未来五年无人零售商店将不会步入发展红利期，2020年预计增长率平均281．3％，至2022年市场交易额将超强1．8万亿元。无人零售商店市场交易额预测报告数据表明，在移动电商用户网购优先考虑到因素产于中，商品质量沦为用户最重要的考虑到因素，占到比48．1％；此外，商品种类非常丰富度、物流高低等因素也不受消费用户推崇。前瞻产业研究院分析师指出，产品质量一直是更有消费用户与强化其消费信心的最重要基础，同时，优化服务和产品体验也沦为移动电商用户对新的零售业的期望。

2017年中国移动电商用户购物不道德调查调查表明，消费用户对缴付和收货环节评价最差，皆为7．70分，而退款和付款则比较较低，为7．20分。用户滋扰情况表明，商品与叙述相符和质量问题是包含用户对商品售后环节满意度不高的两大主要原因。前瞻产业研究院分析师指出，售后服务优化沦为制约优化消费体验的短板，而新零售购物方式更加不应在这一环节优化服务以强化用户粘性。

目前，无人商店正处于兴起阶段，用户覆盖率较低，当前行业除了各电商及互联网巨头外，创业公司争相涌进，大力布局。随着无人商店数量的减少，无人零售技术和运营不断完善升级，无人商店将沦为数据采集新的入口，用户出售不道德收集助力商店积极开展精准营销，反过来也将给消费者带给更为便利的购物体验。以阿里为代表的的零售巨头产品体系完备，仅有品类皆有布局。用户基础方面，各平台用户流量已基本定型，阿里优势显著且其规模很难被后面的平台打破。

无人商店作为新零售的一种形式，将平台用户从线上扩展至线下，更进一步关上用户市场，未来也许不会部分代替传遍零售产品沦为用户消费信息官，引起零售行业内部新的配对，后部零售平台未来将会构建打破。

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